NEWS ／ サービスリリース
「不登校のこと、誰にも言えない」「夜中に急に不安になって、話せる相手がいない」――。そんな保護者の方に、CoConから新しい相談の場所をお届けします。CoConに、AIチャット相談機能を新設しました。2026年7月7日より、cocon.ltd の全ページ右下のボタンから、24時間いつでも、匿名で、話しかけられるようになりました。最大の特徴は、3つの相談モードから選べること。中でも一風変わっているのが、「大阪のおばちゃんに相談したい」モード――関西弁であたたかく受け止めてくれる、ちょっと肩の力が抜ける相談相手です。ぜひ、気軽に使ってみてください。
💬 CoCon AIチャット相談 💬
否定されない場所を、いつでもポケットに。
目次
背景：増え続ける不登校、そして保護者の”孤立”
不登校の児童生徒数は、11年連続で増加。2024年度は約35万人と過去最多を更新しました。数字の裏側で、当事者である保護者の方が抱えているのは――
「夫や実家にも、なんだか言い出せない」 「ママ友の会話に、不登校のことは持ち込めない」 「夜、子どもが寝てから、急に不安が押し寄せる」 「相談窓口の営業時間には、話す気力が残っていない」
“誰にも言えない”を抱えたまま、日々を回している保護者の方の多さに、CoConは日常的に触れています。24時間いつでも、誰にも遠慮せず、否定されずに気持ちを吐き出せる場所――そのニーズに、私たちができる形で応えたい。そんな想いから、今回のAIチャット相談機能を開発しました。
特徴①：悩みに合わせて選べる、3つの相談モード
CoCon AIチャット相談の最大の特徴は、その日その時の気持ちに合わせて、3つのモードから相談スタイルを選べることです。
🔍 モード① 解決策が欲しい
「うちの地域で、通えるフリースクールを知りたい」「就学援助の申請方法を教えてほしい」――そんな時に。CoConが持つ地域の支援情報や記事をもとに、フリースクール・教育支援センター・相談窓口を具体的に案内します。
💡 情報を整理して次のアクションを取りたい人向け
🌱 モード② 悩みを聞いて欲しい
「アドバイスはいらない、ただ話したい」――そんな時のための傾聴モード。解決を急がず、気持ちに徹底的に寄り添います。夜、子どもが寝てから、ふとした瞬間に湧いてくる不安を、そのまま言葉にできる場所です。
💡 心を整理したい・話すことで気持ちを軽くしたい人向け
👵 モード③ 大阪のおばちゃんに相談したい
今回、いちばんユニークなモード。子育てを終えた”大阪のおばちゃん”が、関西弁であたたかく受け止め、最後にそっと背中を押す一言を添えてくれます。「まぁまぁ、そんな日もあるって」「大丈夫や、あんたはよう頑張っとる」――そんな声が、思いのほか効きます。
💡 論理より、体温のある言葉に触れたい人向け
💡 なぜ”大阪のおばちゃん”モード？
相談窓口が硬すぎて、逆に近寄りがたい――そんな声を、CoConはたくさん聞いてきました。「解決」でも「傾聴」でもなく、“隣のおうちの、面倒見のいいおばちゃんが話を聞いてくれる”くらいの温度感が、実はいちばん心をほぐしてくれる。そう考えて、このモードを用意しました。また、代表の洲﨑が大好きなドリカムの名曲”大阪LOVER”からも着想を得たそうです。ホンマやで。
特徴②：地域に根ざした、具体的な情報提供
AIチャット相談は、CoConが持つ全国の自治体別・不登校支援ガイド「ココなび」をはじめとする記事情報をAIが検索して、回答を生成します。
たとえば、こんな質問にも答えられます
「千葉県船橋市に住んでいるのですが、通えるフリースクールはありますか？」 「東京都のフリースクール利用料助成金って、申請期間はいつまでですか？」 「不登校の子と一緒に過ごせる地域の居場所を教えてください」
単なる汎用AIチャットではなく、CoConが積み上げてきた記事情報に根ざした、具体的で使える回答を返せるのが、このサービスの強みです（技術的には、生成AI「Google Gemini」に記事情報を検索させるRAG方式を採用しています）。
特徴③：プライバシー最優先の設計
「AIに話すのは、なんとなく怖い」「うちの情報が外部に残るのは避けたい」――そんな不安に配慮した設計になっています。
🔒 個人情報の自動マスク（匿名化）
お子さまの氏名・お住まいの住所・学校名・電話番号など、入力された個人情報は、AIが自動でマスク（匿名化）してから記録されます。「〇〇市の△△さんが〜」と話しても、記録には残らない設計です。
安心して本音を話せる仕組みを、システムの根っこから組み込みました。特徴④：安全への配慮
AIチャットには限界があります。緊急性の高い相談――お子さまの命に関わる状況、保護者の方ご自身が今この瞬間しんどい状況――には、専門の相談窓口を確実に案内する設計になっています。
⚠️ 緊急時のご案内先（一例）
・いのちの電話：0120-783-556（毎日16:00〜21:00、毎月10日は8:00〜翌8:00） ・24時間子供SOSダイヤル：0120-0-78310（24時間・年中無休） ・よりそいホットライン：0120-279-338（24時間・年中無休） ・小児救急医療電話相談：#8000
AIチャット相談は、これらの窓口を代替するものではありません。命に関わる相談は、必ず専門機関にご連絡ください。
使い方は、たったの2ステップ
cocon.ltd の任意のページを開く
記事を読んでいる途中でも、トップページからでもOK。画面右下に表示される💬チャットボタンをタップ／クリックしてください。
3つのモードから選んで、話しかける
「解決策が欲しい」「悩みを聞いて欲しい」「大阪のおばちゃんに相談したい」――その時の気分でモードを選択。あとは、いつも心の中でつぶやいているような言葉を、そのまま入力してみてください。
今後の展開
今後は、利用状況をふまえた対話品質の継続的な改善や、対応できる相談テーマの拡充を進めていきます。「進路・進学」「思春期の関わり」「祖父母世代とのコミュニケーション」「経済的な悩み」など、より広い範囲のご相談に、AIチャットが伴走できるように育てていきます。 そして何より、CoConはこれからも“不登校の家庭をひとりにしない”という合言葉のもと、AIチャットも人によるサポートも組み合わせて、保護者と子どもの「次の一歩」を支えていきます。
サービス概要
報道関係者様へのお問い合わせ
本サービスに関するお問い合わせ・取材のご依頼は、【運営元名】広報担当（info@cocon.ltd）までご連絡ください。